MAKASSAR – Menyapa dengan cara bertatap muka dan mengunjungi langsung masyarakat, Pj Direktur Utama Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Makassar, Beni Iskandar dan rombongan mendapat respon positif dari warga kompleks Nusa Tamalanrea Indah (NTI).
Kunjungan bertajuk menyapa pelanggan sebagai bentuk pelayanan dan menampung aspirasi masyarakat itu, Beni Iskandar di dampingi Kabag Humas Muhammad Idris Tahir, Kabag Kepegawaian Basri Tompo dan Kepala Wilayah II Ismail.
Dalam kesempatan kunjungannya ke rumah warga, Beni menyampaikan maksud tujuannya dengan tutur kata yang lembut dengan mengajak pelanggan mengantisipasi penutupan karena menunggak.
Sebab, lanjut Beni apabila pelanggan dengan sengaja atau tidak telah menunggak kewajibannya akan dibebani biaya buka baru saat ingin kembali berlangganan.
“Kami menghindari penutupan kepada pelanggan yang menunggak, supaya para pelanggan tidak lagi membayar biaya buka kembali,” kata Beni, Rabu 15 Juni 2022.
Salah satu pelanggan PDAM Makassar di Kompleks NTI Fras Pakka merasa bangga dan terhormat karena kedatangan tamu ternyata seorang Direktur Utama.
“Suatu kehormatan rumah kami dikunjungi direksi PDAM Makassar. Ini kegiatan bagus supaya bisa lebih dekat dengan warga,” tutur Fras sambil menerima invoice tagihan dari Pj Dirut PDAM Makassar.
Tak lupa warga kompleks NTI yang menyambut antusias kehadiran Direksi PDAM Makassar dan jajarannya disuguhkan kopi susu dan kue tradisional
“Minum maki dulu kopi sambil menunggu redah hujan, Pak,” ajak Jeni usai membayar tagihan air untuk bulan ini.
Hal serupa juga dirasakan Penjabat Dirut Teknik, Arifuddin Hamarung, saat menyambangi rumah warga di Kecamatan Tamalate.
Warga Kecamatan Tamalate sangat antusias menyambut kedatangan direksi PDAM Makassar. Alasannya, mereka bisa menyampaikan langsung keluhan yang dialaminya.
Menanggapi keluhan warga, Arifuddin memerintahkan petugasnya untuk segera memperbaiki persoalan yang dikeluhkan masyarakat.
“Baik, Bu, segera kami kerjakan. Besok petugas kami akan datang,” tegas Arifuddin.
Sementara itu, Pj Direktur Keuangan PDAM Makassar, Asdar Ali yang berkunjung di Kelurahan Rappocini mengingatkan warga untuk membayar tagihan tepat waktu.
“Tabe, Pak, kami datang ke rumah Bapak untuk bersilaturahim. Kami juga akan melakukan penagihan dan mendengarkan masukan dari warga untuk peningkatan pelayanan kami,” pungkas Asdar. (*)
